多种联系方式
为便于玩家、发布方与合作伙伴快速对接，我们提供以下多条联系通道。请根据你的具体需求选择对应渠道，以提高处理效率。所有渠道均由专人负责，非机器人自动回复。
玩家咨询与举报
- 客服邮箱：[email protected]（举报类邮件建议标题注明「举报 + 私服名称」）
- 举报专线：400-000-0000 转 2（工作日 09:00–21:00）
- 在线客服：站内右下角「在线咨询」入口，7×14 小时在线（09:00–23:00）
- 举报表单：条目详情页 →「举报」按钮，支持上传截图，平均 6 小时处理
发布方合作
- 合作邮箱：[email protected]
- 商务电话：400-000-0000 转 1（工作日 10:00–18:00）
- 提交入口：发布方版客户端内「提交开区」模块，需先通过资质审核
办公地址
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 0 栋 00 层（占位信息）
- 邮编：000000
- 到访说明：如需当面沟通，请提前 2 个工作日通过合作邮箱预约
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时效 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 5 分钟内首次响应 | 使用咨询、功能问题 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 | 举报、申诉、建议 |
| 举报专线 | 工作日 09:00–21:00 | 即时接听 | 紧急风险服举报 |
| 商务电话 | 工作日 10:00–18:00 | 即时接听 | 发布方合作、资质审核 |
| 举报表单 | 7×24 接收 | 6 小时内处理 | 虚假宣传、诱导充值 |
服务承诺：其一，所有玩家举报在受理后 6 小时内给出初步结论，涉及风险标记调整的同步更新至客户端；其二，发布方资质审核在收到完整材料后 2 个工作日内答复；其三，任何涉及账号安全、木马、盗号的举报均列为最高优先级，1 小时内启动核查。
各部门与业务线联系指引
内容审核部：负责传奇私服新开信息的初审、存活探测与风险标记。若你认为某条目的版本标签、开区时间或风险标记有误，请通过举报表单提交，注明条目名称与具体问题，审核部会复核探测记录。
发布方服务部：负责发布方资质审核、开区信息批量提交、数据回看。发布方需提供主体信息、历史开区记录与客服联系方式，通过审核后开通发布方版客户端权限。当前合作发布方 1,100+ 家，新提交审核通过率约 62%，未通过主因是历史存活记录不达标或字段填写不完整。
技术运维部：负责客户端更新、开区时间校准、页面性能与数据接口。若遇到客户端无法启动、数据不刷新、提醒不推送等技术问题，请附上系统版本、客户端版本号与问题截图发送至客服邮箱，技术部会在 24 小时内跟进。
商务合作部：负责专题共建、数据合作、渠道对接。我们欢迎与传奇类游戏社区、公会、内容创作者开展合规合作，合作前提是不涉及虚假宣传与诱导充值。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报一个疑似跑路的私服？
进入该条目详情页，点击「举报」，选择「服务器失联 / 疑似跑路」，填写你的进服时间与观察到的情况，可附截图。审核团队会在 6 小时内复核存活探测记录，确认后将该条目标红并置灰展示。
Q2：我是发布方，如何提交开区信息？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为「发布方申请 + 私服名称」，正文提供主体信息、开区计划与客服联系方式。审核通过后开通发布方版权限，即可批量提交。单次提交需填写开区精确时间、版本、线路、爆率区间、上线福利五项必填字段。
Q3：为什么我的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件文件夹。若超过承诺时效仍未收到回复，可通过在线客服提供邮件发送时间与标题，我们会核查是否因关键词过滤导致漏收。举报类邮件建议避免使用附件压缩包，直接正文描述 + 单张截图更易通过过滤。
Q4：可以电话咨询开区信息吗？
举报专线与商务电话不受理开区信息查询。开区信息请通过站内列表、新区预告日历或客户端查询，这些渠道的数据实时性远高于人工答复。